Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 3 Oktober 2026

Ketentuan Layanan (“Ketentuan”) ini merupakan perjanjian hukum antara Anda dan ROKIMO (“kami”) yang mengatur penggunaan situs web, aplikasi desktop, akun, penagihan, dan layanan terkait kami (yang “Layanan”).

Dengan membuat akun, mengunduh aplikasi, membeli kredit atau langganan, atau menggunakan Layanan dengan cara lain, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

Harap juga baca Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami.

1. Siapa yang boleh menggunakan ROKIMO

Anda harus mampu membuat kontrak yang mengikat menurut hukum negara Anda.

Jika Anda di bawah usia dewasa di tempat tinggal Anda, Anda hanya boleh menggunakan Layanan dengan keterlibatan dan persetujuan orang tua atau wali hukum, sejauh diwajibkan oleh hukum. Anda harus memenuhi usia minimum yang diwajibkan negara Anda (dan dalam hal apa pun tidak lebih muda dari 13 tahun).

Jika Anda menggunakan Layanan atas nama organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengikat organisasi tersebut pada Ketentuan ini.

2. Layanan

ROKIMO adalah buddy AI desktop yang dirancang untuk membantu bermain Roblox, misalnya panduan dan kode promo, saran opsional yang sadar layar, memori pribadi, dan interaksi suara. Fitur dapat berubah seiring waktu seiring kami meningkatkan produk.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Jika perubahan berdampak material pada pelanggan berbayar, kami akan memberikan pemberitahuan jika diwajibkan hukum atau sejauh kami secara wajar mampu.

3. Akun

Anda setuju untuk:

Memberikan informasi pendaftaran yang akurat
Menjaga kredensial Anda tetap aman
Segera memperbarui informasi yang menjadi usang
Menerima tanggung jawab atas aktivitas di bawah akun Anda

Beberapa manfaat, termasuk kredit starter, mungkin memerlukan verifikasi email.

Kami dapat menolak pendaftaran, meminta verifikasi tambahan, atau menangguhkan akun yang tampak abusif, fraudulen, atau tidak aman.

Anda dapat meminta penghapusan akun melalui pengaturan produk (jika tersedia) atau dengan menghubungi kami, tunduk pada Ketentuan ini dan hukum yang berlaku.

4. Kredit, langganan, dan pembelian

Model kredit

ROKIMO menggunakan kredit untuk mengukur penggunaan AI:

Kredit starter dapat diberikan setelah verifikasi email. Kecuali kami menyatakan sebaliknya pada saat pemberian, kredit tersebut tidak kedaluwarsa.
Paket langganan (seperti Pro dan Ultra) mencakup kredit bulanan. Kredit langganan bulanan direset setiap periode penagihan dan tidak digulung.
Paket kredit adalah pembelian sekali. Kredit paket tidak kedaluwarsa kecuali kami menyatakan dengan jelas sebaliknya pada saat pembelian.
Kode tebus dan hibah admin dapat menambahkan kredit tahan lama sesuai aturan yang ditampilkan pada saat penebusan atau pemberian.

Kredit dikonsumsi saat Anda menggunakan fitur AI. Penggunaan diukur oleh sistem kami (termasuk akuntansi berbasis token dan pengali yang berlaku). Saldo yang ditampilkan di produk bersifat otoritatif untuk operasi produk, tunduk pada koreksi kesalahan yang jelas.

Paket dan harga

Harga, kredit yang disertakan, pengali, dan fitur paket dapat berubah. Untuk langganan yang ada, perubahan berlaku sebagaimana diizinkan hukum dan sebagaimana dijelaskan pada saat perubahan (misalnya pada perpanjangan). Pajak dapat berlaku berdasarkan lokasi Anda.

Langganan tahunan mungkin tetap menerbitkan kredit sesuai jadwal bulanan. Periksa halaman harga dan alur checkout untuk penawaran saat ini.

Penyedia pembayaran

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Ketentuan mereka juga dapat berlaku untuk transaksi pembayaran.

Pengembalian dana

Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau dinyatakan secara eksplisit pada saat pembelian:

Biaya langganan umumnya tidak dapat dikembalikan setelah periode penagihan dimulai
Kredit yang sudah dikonsumsi tidak dapat dikembalikan
Paket kredit yang belum digunakan dapat tunduk pada aturan penyedia dan produk; jika pembelian paket dikembalikan dananya, kami dapat mencabut kredit yang diberikan dari saldo Anda (batas bawah nol)

Jika Anda yakin ada tagihan yang dibuat karena kesalahan, segera hubungi kami dengan email akun dan detail pembayaran Anda.

Chargeback dan penyalahgunaan

Chargeback yang tidak berdasar, penipuan pembayaran, atau upaya memperoleh kredit tanpa pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan akun dan pemulihan biaya sejauh diizinkan hukum.

5. Penggunaan yang dapat diterima

Anda setuju untuk tidak:

Melanggar hukum yang berlaku, kebijakan Roblox, atau hak pihak ketiga
Menggunakan Layanan untuk curang, mengotomatiskan keuntungan tidak adil, atau melecehkan orang lain dengan cara yang melanggar aturan game atau platform
Menghindari penagihan, batas kredit, batas laju, atau kontrol akses
Menyalahgunakan bonus pendaftaran, batas IP/perangkat, kode tebus, rujukan, atau promosi
Memeriksa, memindai, atau menyerang sistem kami, atau mengganggu pengguna lain
Melakukan rekayasa balik Layanan kecuali diizinkan hukum yang wajib
Menjual kembali, menyewakan, atau memberikan akses tidak sah ke Layanan
Mengunggah malware atau mencoba mengekstrak data pribadi orang lain melalui Layanan
Menyalahartikan keluaran AI sebagai karya manusia jika pengungkapan diwajibkan

Kami dapat menyelidiki dugaan pelanggaran dan menangguhkan atau menghentikan akses.

6. AI generatif (AIGC)

ROKIMO mencakup fitur AI generatif seperti balasan obrolan, saran opsional yang sadar layar, dan interaksi suara (masukan suara dan balasan tersuarakan). Fitur tersebut adalah layanan pembuatan konten. Bagian ini menetapkan standar konten, pengungkapan model, praktik peninjauan, dan saluran pelaporan yang berlaku, selain Bagian 5.

Model yang kami gunakan

Obrolan AI terkelola dan generasi terkait berjalan melalui server kami serta model pihak ketiga yang kami konfigurasi. Per tanggal pembaruan terakhir di atas, generasi terkelola didukung oleh:

Model OpenAI (keluarga GPT)
Model Google Gemini

Penangkapan suara desktop dan pemutaran di perangkat juga dapat menggunakan komponen suara lokal di aplikasi; balasan percakapan tetap mengandalkan model terkelola di atas kecuali kami menyatakan lain di dalam produk.

Kami dapat mengubah daftar model aktif seiring peningkatan produk atau demi keandalan dan keamanan. Jika model default atau yang tersedia berubah secara material, kami akan memperbarui pengungkapan ini. Kami tidak menggambarkan model hanya sebagai “canggih” atau frasa pemasaran samar serupa.

Konten yang dihasilkan yang dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Layanan (termasuk obrolan suara, prompt teks, atau fitur generatif lainnya) untuk meminta, membuat, mengunggah, membagikan, atau mencoba memperoleh:

Konten seksual / NSFW — pornografi, eksploitasi seksual, atau materi seksual eksplisit lainnya
Konten kekerasan / berdarah — kekerasan grafis, gore, atau konten yang memuliakan cedera fisik berat
Ujaran kebencian — konten yang menyerang atau merendahkan orang berdasarkan karakteristik dilindungi (seperti ras, etnis, agama, kewarganegaraan, jenis kelamin, identitas gender, orientasi seksual, disabilitas, atau serupa)
Materi pelecehan seksual anak dan konten tidak aman bagi anak — segala konten seksual yang melibatkan anak di bawah umur (17 tahun ke bawah), grooming, atau materi eksploitasi anak lainnya (CSAM). Sangat dilarang
Deepfake / peniruan identitas — media sintetis yang menipu atau keluaran yang meniru orang nyata tanpa izin, atau digunakan untuk salah merepresentasikan identitas secara curang
Pelanggaran hak cipta / merek dagang — konten yang sengaja melanggar hak cipta, merek dagang, atau IP lain milik pihak lain (misalnya meminta model mereproduksi karya dilindungi secara harfiah untuk penggunaan tidak sah)

Upaya melewati filter keamanan atau menyamarkan permintaan terlarang juga merupakan pelanggaran.

Peninjauan dan penegakan platform

Kami menggunakan kombinasi:

Filter keamanan penyedia dan produk serta sinyal penyalahgunaan pada permintaan generatif bila tersedia
Pemantauan otomatis pola penyalahgunaan (misalnya pelanggaran kebijakan berulang, penipuan, atau spam)
Tinjauan manusia atas laporan dan kasus berisiko tinggi tertentu
Investigasi akun, peringatan, pencabutan kredit, penangguhan, atau penghentian bila menemukan pelanggaran
Kerja sama dengan penegak hukum atau mitra platform bila diwajibkan hukum (terutama untuk CSAM atau bahaya segera)

Kami tidak mengklaim deteksi sempurna. Pengguna tetap bertanggung jawab atas prompt mereka dan cara menggunakan keluaran.

Pelaporan

Jika Anda menemukan konten terlarang, penyalahgunaan generasi suara/obrolan, atau pelanggaran kebijakan AIGC lainnya:

Gunakan saluran umpan balik di aplikasi / situs web bila tersedia
Atau hubungi kami / email support@rokimo.app dengan email akun, waktu perkiraan, dan deskripsi (serta tangkapan layar jika aman dibagikan)

Kami berupaya meninjau laporan yang dapat ditindaklanjuti dan mengambil tindakan yang sesuai. Konten ilegal mendesak yang melibatkan anak juga harus dilaporkan kepada otoritas terkait di yurisdiksi Anda.

Akurasi dan tanggung jawab Anda

Keluaran AI dapat salah, tidak lengkap, kedaluwarsa, atau tidak cocok untuk situasi Anda. Konten dan data game juga dapat berubah dengan pembaruan — selalu andalkan apa yang Anda lihat di dalam game.

Anda bertanggung jawab atas:

Cara Anda menggunakan keluaran saat bermain atau membuat
Mematuhi ketentuan Roblox dan pihak ketiga
Tidak mengandalkan Layanan untuk saran kritis keselamatan, hukum, atau medis

ROKIMO tidak berafiliasi, didukung, atau disponsori oleh Roblox Corporation kecuali kami menyatakan secara tertulis.

7. Izin yang Anda berikan (layar, mikrofon, memori)

Fitur opsional dapat meminta izin perangkat (misalnya mikrofon untuk suara, atau akses layar untuk bantuan kontekstual). Anda mengontrol izin tersebut di perangkat Anda dan dapat mencabutnya kapan saja.

Memori pribadi ada untuk meningkatkan pengalaman Anda seiring waktu. Anda sebaiknya tidak menyimpan informasi sensitif yang tidak ingin diproses oleh Layanan atau penyedia AI kami.

8. Kekayaan intelektual

Kami dan pemberi lisensi kami memiliki Layanan, termasuk perangkat lunak, merek, UI, dan konten situs web. Ketentuan ini tidak mentransfer kepemilikan kepada Anda.

Tunduk pada Ketentuan ini, kami memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan untuk tujuan pribadi yang sah.

Anda mempertahankan hak atas konten yang Anda kirimkan. Anda memberikan kepada kami lisensi di seluruh dunia untuk meng-host, memproses, mentransmisikan, dan menampilkan konten tersebut semata-mata sejauh diperlukan untuk mengoperasikan dan meningkatkan Layanan (termasuk perutean ke penyedia AI untuk memenuhi permintaan Anda).

Umpan balik yang Anda kirimkan kepada kami dapat digunakan secara bebas untuk meningkatkan produk tanpa kewajiban kepada Anda.

9. Layanan pihak ketiga

Layanan dapat terintegrasi dengan pihak ketiga (pembayaran, autentikasi, penyedia AI, hosting). Layanan tersebut diatur oleh ketentuan mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga yang tidak kami kendalikan.

10. Ketersediaan layanan dan perubahan

Kami bertujuan untuk waktu aktif yang andal tetapi tidak menjamin operasi tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Pemeliharaan, pemadaman, insiden penyedia, dan peristiwa force majeure dapat memengaruhi ketersediaan.

Kami dapat memperbarui aplikasi desktop dan mewajibkan peningkatan untuk terus mengakses fitur tertentu.

11. Penafian

SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN HUKUM, LAYANAN DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA,” TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, MAUPUN STATUTORI, TERMASUK KELAYAKAN DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN NON-PELANGGARAN.

Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan penafian tertentu; di tempat tersebut, penafian berlaku hanya sejauh diizinkan.

12. Batasan tanggung jawab

SEJAUH MAKSIMUM YANG DIIZINKAN HUKUM, KAMI DAN AFILIASI, PEJABAT, KARYAWAN, SERTA PEMASOK KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, EXEMPLARY, ATAU PUNITIF, ATAU ATAS HILANGNYA KEUNTUNGAN, HILANGNYA DATA, ATAU GANGGUAN BISNIS YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN LAYANAN OLEH ANDA.

TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI UNTUK SETIAP KLAIM TERKAIT LAYANAN TIDAK AKAN MELEBIHI YANG LEBIH BESAR ANTARA (A) JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI UNTUK LAYANAN DALAM 12 BULAN SEBELUM KLAIM ATAU (B) USD $50, JIKA ANDA BELUM MEMBAYAR KEPADA KAMI.

Batasan ini tidak berlaku jika tanggung jawab tidak dapat dibatasi menurut hukum yang berlaku (misalnya hak konsumen tertentu, atau tanggung jawab atas penipuan atau kesalahan yang disengaja).

13. Ganti rugi

Sejauh diizinkan hukum, Anda setuju untuk membela dan mengganti rugi kami terhadap klaim yang timbul dari penyalahgunaan Layanan oleh Anda, konten Anda, atau pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau hukum yang berlaku.

14. Penangguhan dan pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses jika Anda melanggar Ketentuan ini, menimbulkan risiko bagi pengguna lain atau platform, gagal membayar jumlah yang terutang, atau jika kami menghentikan Layanan.

Setelah pengakhiran, hak Anda untuk menggunakan Layanan berakhir. Ketentuan yang secara sifatnya harus bertahan (termasuk kepemilikan, penafian, batasan tanggung jawab, dan ketentuan sengketa) akan tetap berlaku.

Kredit langganan yang belum digunakan yang seharusnya direset pada siklus berikutnya tidak menciptakan kewajiban pengembalian dana kecuali diwajibkan hukum.

15. Perubahan terhadap Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Kami akan mengubah tanggal “Terakhir diperbarui” dan memposting Ketentuan baru di halaman ini. Untuk perubahan material, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan.

Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal berlaku merupakan penerimaan sejauh diizinkan hukum. Jika Anda tidak setuju, berhenti menggunakan Layanan dan batalkan langganan apa pun.

16. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di tempat usaha utama kami, tanpa memperhatikan aturan konflik hukum, kecuali jika hukum perlindungan konsumen wajib di negara Anda mengharuskan sebaliknya.

Sebelum mengajukan sengketa formal, harap hubungi kami agar kami dapat mencoba menyelesaikan masalah secara informal.

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi hak konsumen yang tidak dapat diabaikan di yurisdiksi Anda.

17. Umum

Jika suatu ketentuan tidak dapat ditegakkan, ketentuan lainnya tetap berlaku. Kegagalan kami menegakkan suatu ketentuan bukan merupakan pengabaian. Anda tidak boleh mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan kami; kami dapat mengalihkannya sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset. Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian mengenai Layanan dan menggantikan perjanjian sebelumnya tentang subjek yang sama.

18. Kontak

Pertanyaan tentang Ketentuan ini? Hubungi kami.