Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 1 Oktober 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana ROKIMO (“kami” atau “milik kami”) menangani informasi saat Anda menggunakan situs web, aplikasi desktop, sistem akun, fitur penagihan, dan layanan terkait kami (bersama-sama, “Layanan”).

Kami membangun ROKIMO sebagai teman bermain Roblox. Kami ingin Anda memahami apa yang kami kumpulkan, mengapa kami membutuhkannya, dan pilihan apa yang Anda miliki, tanpa kabut bahasa hukum.

Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon jangan menggunakan Layanan.

1. Siapa yang dicakup kebijakan ini

Kebijakan ini berlaku untuk:

Pengunjung situs web kami
Orang yang membuat akun ROKIMO
Pengguna aplikasi desktop ROKIMO
Siapa pun yang menghubungi kami untuk dukungan atau mengirim pesan melalui formulir kontak kami

2. Informasi yang kami kumpulkan

Informasi akun

Saat Anda mendaftar atau memperbarui profil, kami dapat mengumpulkan:

Nama atau nama tampilan
Alamat email
Kata sandi (disimpan dalam bentuk hash; kami tidak pernah menyimpan kata sandi teks biasa)
Detail profil yang Anda pilih untuk diberikan
Metode masuk (misalnya email/kata sandi atau Google)

Beberapa fitur, termasuk kredit awal, mungkin memerlukan alamat email yang terverifikasi.

Penagihan dan kredit

Untuk menjalankan penagihan berbasis kredit, kami dapat memproses:

Paket langganan dan status
Saldo kredit (termasuk kredit tahan lama dan kredit langganan bulanan)
Entri buku besar kredit (pemberian, pengurangan, penukaran, penyesuaian)
Riwayat pembelian dan metadata terkait faktur dari penyedia pembayaran kami
Penukaran kode tebus

Detail kartu pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami (misalnya Stripe, Creem, atau Waffo). Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap di server kami.

Penggunaan produk

Saat Anda menggunakan fitur AI dan teman bermain, kami dapat memproses:

Prompt, pesan, dan konteks permintaan terkait yang Anda kirim melalui produk
Konten layar hanya ketika Anda secara eksplisit mengizinkan pemahaman layar
Audio suara hanya ketika Anda menggunakan fitur suara, diproses untuk merespons Anda
Memori pribadi yang Anda bangun di produk (preferensi dan konteks yang Anda pilih untuk disimpan)
Metadata penggunaan yang diperlukan untuk penagihan dan keandalan (misalnya jumlah token, metadata perutean model, stempel waktu, kode kesalahan)

Kami menggunakan informasi ini untuk menyediakan fitur yang Anda minta, menagih penggunaan secara adil, mencegah penyalahgunaan, dan meningkatkan keandalan — bukan untuk menjual profil tentang cara Anda bermain.

Data perangkat, keamanan, dan anti-penyalahgunaan

Untuk melindungi akun dan Layanan, kami dapat mengumpulkan:

Alamat IP
Versi browser atau aplikasi dan sistem operasi
Waktu permintaan perkiraan dan log teknis terkait
Sinyal perlindungan bot (misalnya token Cloudflare Turnstile) ketika diaktifkan saat pendaftaran atau tindakan sensitif lainnya

Kami menggunakan batasan berbasis IP dan kontrol serupa untuk mengurangi penyalahgunaan kredit gratis dan penawaran promosi.

Komunikasi

Jika Anda mengirim email kepada kami atau menggunakan formulir kontak, kami mengumpulkan informasi yang Anda kirim (nama, email, isi pesan) agar kami dapat membalas.

Jika Anda berlangganan pembaruan produk, kami memproses email Anda untuk tujuan tersebut hingga Anda berhenti berlangganan.

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk fungsi penting seperti sesi, keamanan, dan preferensi bahasa. Lihat Kebijakan cookie kami untuk detailnya.

3. Bagaimana kami menggunakan informasi

Kami menggunakan informasi untuk:

Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan Layanan
Mengautentikasi Anda dan menyinkronkan akun Anda di web dan desktop
Memberikan, mengurangi, dan menampilkan kredit; menjalankan langganan dan paket kredit
Merutekan permintaan AI melalui proxy terkelola kami
Mendeteksi penipuan, penyalahgunaan, dan pelanggaran kebijakan
Memberikan dukungan pelanggan dan pemberitahuan layanan (penagihan, keamanan, perubahan produk material)
Mematuhi hukum dan menegakkan Ketentuan Layanan kami

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda.

Kami tidak menggunakan kebiasaan bermain, suara, atau konten layar Anda untuk membangun profil iklan.

4. Pemrosesan AI dan pihak ketiga

Penyedia AI

Saat Anda menggunakan fitur AI, prompt dan data permintaan terkait dikirim ke server kami dan dapat diteruskan ke penyedia AI pihak ketiga yang kami konfigurasi untuk memenuhi permintaan. Penggunaan produk standar tidak mengharuskan Anda menyediakan kunci API vendor sendiri.

Penyedia tersebut memproses data berdasarkan ketentuan dan praktik privasi mereka sendiri. Kami hanya membagikan apa yang diperlukan untuk menyelesaikan permintaan.

Penyedia layanan lainnya

Kami menggunakan vendor tepercaya untuk fungsi seperti:

Hosting dan infrastruktur
Autentikasi dan pengiriman email
Pemrosesan pembayaran
Perlindungan bot (misalnya Turnstile)
Analitik opsional yang diperlukan agar situs web tetap andal

Penyedia ini bertindak sebagai pemroses / penyedia layanan bagi kami dan diharapkan menangani data hanya untuk layanan yang mereka berikan kepada kami.

5. Dasar hukum (jika berlaku)

Jika Anda berada di wilayah yang memerlukan dasar hukum untuk pemrosesan (misalnya EEA/UK), kami biasanya mengandalkan:

Kontrak: untuk menyediakan Layanan yang Anda minta
Kepentingan yang sah: keamanan, pencegahan penyalahgunaan, peningkatan layanan, dan komunikasi tentang produk
Persetujuan: jika diwajibkan (misalnya email pemasaran opsional, atau fitur yang bergantung pada izin yang Anda berikan seperti mikrofon atau akses layar)
Kewajiban hukum: ketika hukum mengharuskan kami menyimpan atau mengungkapkan informasi

6. Retensi

Kami menyimpan catatan akun, penagihan, dan penggunaan selama diperlukan untuk:

Menyediakan Layanan
Menyelesaikan sengketa
Menegakkan ketentuan kami
Memenuhi persyaratan hukum, pajak, dan akuntansi

Kredit langganan direset setiap periode penagihan sesuai aturan produk kami. Riwayat buku besar dapat disimpan untuk audit.

Jika Anda menghapus akun, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi yang tidak lagi diperlukan, kecuali jika kami harus menyimpan catatan tertentu (misalnya pembayaran yang telah selesai) sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

7. Keamanan

Kami menggunakan langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi, termasuk kontrol akses, transportasi terenkripsi (HTTPS), dan kata sandi yang di-hash.

Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Jika kami mengetahui pelanggaran yang memengaruhi data pribadi Anda, kami akan mengambil langkah yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, yang dapat mencakup memberi tahu Anda dan regulator jika diperlukan.

8. Hak dan pilihan Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk:

Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
Memperbaiki informasi yang tidak akurat
Menghapus akun Anda atau meminta penghapusan data pribadi
Menolak atau membatasi pemrosesan tertentu
Mengekspor salinan data Anda
Menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan

Anda biasanya dapat:

Memperbarui detail profil di pengaturan akun
Mengelola langganan melalui portal penagihan
Mengontrol izin layar dan mikrofon di perangkat Anda
Menghapus atau mengelola cookie di browser Anda (lihat Kebijakan cookie)
Berhenti berlangganan email pemasaran menggunakan tautan di email tersebut

Untuk mengajukan permintaan privasi, hubungi kami. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum merespons. Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak privasi yang tersedia berdasarkan hukum yang berlaku.

9. Anak-anak

ROKIMO tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun (atau usia minimum yang diwajibkan di negara Anda). Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami tanpa persetujuan yang sesuai, harap hubungi kami dan kami akan mengambil langkah yang pantas.

Orang tua dan wali: jika wilayah Anda mewajibkan persetujuan orang tua bagi remaja yang menggunakan layanan online, harap awasi pembuatan akun dan keputusan pembayaran.

10. Transfer internasional

Kami dapat memproses dan menyimpan informasi di negara selain tempat Anda tinggal, termasuk tempat infrastruktur atau vendor kami beroperasi. Jika diwajibkan, kami menggunakan perlindungan yang sesuai untuk transfer lintas batas.

11. Perubahan pada kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas akan berubah saat kami melakukannya. Perubahan material akan diposting di halaman ini, dan kami juga dapat memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan dalam produk jika sesuai.

12. Kontak

Pertanyaan tentang privasi? Hubungi kami atau kirim email ke alamat dukungan yang tertera di halaman Kontak kami.

Jika Anda memiliki keluhan privasi, harap hubungi kami terlebih dahulu agar kami dapat mencoba menyelesaikannya. Anda juga mungkin memiliki hak untuk menghubungi otoritas perlindungan data setempat.