Términos de Servicio

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Estos Términos de Servicio (“Términos”) son un acuerdo legal entre tú y ROKIMO (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) que rige el uso de nuestro sitio web, aplicación de escritorio, cuentas, facturación y servicios relacionados (los “Servicios”).

Al crear una cuenta, descargar la aplicación, comprar créditos o una suscripción, o usar de otro modo los Servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.

Lee también nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

1. Quién puede usar ROKIMO

Debes poder celebrar un contrato vinculante según las leyes de tu país.

Si eres menor de edad donde vives, solo puedes usar los Servicios con la participación y el consentimiento de un padre o tutor legal, en la medida exigida por la ley. Debes cumplir la edad mínima exigida por tu país (y en ningún caso ser menor de 13 años).

Si usas los Servicios en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

2. Los Servicios

ROKIMO es un compañero de IA de escritorio diseñado para ayudar con el juego en Roblox, por ejemplo guías y códigos promocionales, consejos opcionales con conciencia de pantalla, memoria personal e interacción por voz. Las funciones pueden cambiar con el tiempo a medida que mejoramos el producto.

Podemos añadir, modificar o discontinuar funciones. Cuando un cambio afecte de forma material a los suscriptores de pago, daremos aviso cuando lo exija la ley o cuando razonablemente podamos.

3. Cuentas

Aceptas:

Proporcionar información de registro precisa
Mantener tus credenciales seguras
Actualizar con prontitud la información que quede desactualizada
Aceptar la responsabilidad por la actividad bajo tu cuenta

Algunos beneficios, incluidos los créditos iniciales, pueden requerir verificación por correo electrónico.

Podemos rechazar el registro, exigir verificación adicional o suspender cuentas que parezcan abusivas, fraudulentas o inseguras.

Puedes solicitar la eliminación de la cuenta en la configuración del producto (cuando esté disponible) o contactándonos, sujeto a estos Términos y a la ley aplicable.

4. Créditos, suscripciones y compras

Modelo de créditos

ROKIMO usa créditos para medir el uso de IA:

Los créditos iniciales pueden concederse tras la verificación del correo electrónico. Salvo que indiquemos lo contrario en el momento de la concesión, no caducan.
Los planes de suscripción (como Pro y Ultra) incluyen créditos mensuales. Los créditos mensuales de suscripción se reinician en cada período de facturación y no se acumulan.
Los paquetes de créditos son compras únicas. Los créditos del paquete no caducan salvo que indiquemos claramente lo contrario en la compra.
Los códigos de canje y concesiones administrativas pueden añadir créditos duraderos según las reglas mostradas en el canje o la concesión.

Los créditos se consumen cuando usas funciones de IA. El uso se mide con nuestros sistemas (incluida la contabilidad basada en tokens y los multiplicadores aplicables). Los saldos mostrados en el producto son autoritativos para la operación del producto, sujetos a la corrección de errores evidentes.

Planes y precios

Los precios, créditos incluidos, multiplicadores y funciones del plan pueden cambiar. Para suscripciones existentes, los cambios surten efecto según lo permita la ley y según se describa en el momento del cambio (por ejemplo, en la renovación). Pueden aplicarse impuestos según tu ubicación.

Las suscripciones anuales pueden seguir emitiendo créditos con un calendario mensual. Consulta la página de precios y el flujo de pago para la oferta actual.

Proveedores de pago

Los pagos son procesados por proveedores de pago de terceros. Sus términos también pueden aplicarse a la transacción de pago.

Reembolsos

Salvo que lo exija la ley aplicable o se indique explícitamente en la compra:

Las tarifas de suscripción generalmente no son reembolsables una vez iniciado un período de facturación
Los créditos consumidos no son reembolsables
Los paquetes de créditos no usados pueden estar sujetos a las reglas del proveedor y del producto; si se reembolsa la compra de un paquete, podemos revocar los créditos concedidos de tu saldo (mínimo cero)

Si crees que se realizó un cargo por error, contáctanos con prontitud con el correo de tu cuenta y los detalles del pago.

Contracargos y abuso

Los contracargos infundados, el fraude de pagos o los intentos de obtener créditos sin pago pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta y a la recuperación de costes cuando lo permita la ley.

5. Uso aceptable

Aceptas no:

Violar leyes aplicables, políticas de Roblox o derechos de terceros
Usar los Servicios para hacer trampas, automatizar ventajas injustas o acosar a otros de formas que violen las reglas del juego o de la plataforma
Eludir la facturación, los límites de créditos, los límites de tasa o los controles de acceso
Abusar de bonos de registro, límites de IP/dispositivo, códigos de canje, referidos o promociones
Sondear, escanear o atacar nuestros sistemas, o interferir con otros usuarios
Realizar ingeniería inversa de los Servicios excepto cuando lo permita la ley imperativa
Revender, alquilar o proporcionar acceso no autorizado a los Servicios
Subir malware o intentar extraer datos personales de otros a través de los Servicios
Presentar la salida de IA como escrita por humanos cuando se requiera divulgación

Podemos investigar sospechas de violación y suspender o terminar el acceso.

6. IA generativa (AIGC)

ROKIMO incluye funciones de IA generativa como respuestas de chat, consejos opcionales con conciencia de pantalla e interacción por voz (entrada de voz y respuestas habladas). Esas funciones son servicios de generación de contenido. Esta sección establece, además de la Sección 5, los estándares de contenido, la divulgación de modelos, las prácticas de revisión y los canales de denuncia que les aplican.

Modelos que usamos

El chat de IA gestionado y la generación relacionada se ejecutan a través de nuestros servidores y modelos de terceros que configuramos. A la fecha de la última actualización indicada arriba, la generación gestionada funciona con:

Modelos OpenAI (familia GPT)
Modelos Google Gemini

La captura de voz en escritorio y la reproducción en el dispositivo también pueden usar componentes de voz locales en la app; las respuestas conversacionales siguen dependiendo de los modelos gestionados anteriores, salvo que indiquemos lo contrario en el producto.

Podemos cambiar la lista de modelos activos a medida que mejoramos el producto o por fiabilidad y seguridad. Cuando el modelo predeterminado o los disponibles cambien de forma material, actualizaremos esta divulgación. No describimos los modelos solo como «avanzados» u otras frases de marketing vagas.

Contenido generado prohibido

No debes usar los Servicios (incluido el chat de voz, las indicaciones de texto u otra función generativa) para solicitar, crear, subir, compartir o intentar obtener:

Contenido sexual / NSFW — pornografía, explotación sexual u otro material sexualmente explícito
Contenido violento / sangriento — violencia gráfica, gore o contenido que glorifique daños físicos graves
Discurso de odio — contenido que ataque o denigre a personas por características protegidas (como raza, etnia, religión, nacionalidad, sexo, identidad de género, orientación sexual, discapacidad o similares)
Material de abuso sexual infantil y contenido inseguro para menores — cualquier contenido sexual que involucre a menores (17 años o menos), grooming u otro material de explotación infantil (CSAM). Está estrictamente prohibido
Deepfakes / suplantación — medios sintéticos engañosos o salidas que suplanten a una persona real sin autorización, o que se usen para falsear de forma fraudulenta la identidad
Infracción de derechos de autor / marcas — contenido que intencionalmente infrinja derechos de autor, marcas u otra PI de terceros (por ejemplo, pedir al modelo que reproduzca obras protegidas literalmente para un uso no autorizado)

Intentar eludir filtros de seguridad o disfrazar solicitudes prohibidas también son infracciones.

Revisión y aplicación de la plataforma

Usamos una combinación de:

Filtros de seguridad del proveedor y del producto y señales de abuso en solicitudes generativas cuando estén disponibles
Supervisión automatizada de patrones de abuso (por ejemplo, infracciones reiteradas, fraude o spam)
Revisión humana de denuncias y casos de alto riesgo seleccionados
Investigación de cuentas, advertencia, revocación de créditos, suspensión o terminación cuando encontremos infracciones
Cooperación con autoridades o socios de plataforma cuando lo exija la ley (especialmente por CSAM o daño inminente)

No afirmamos una detección perfecta. Los usuarios siguen siendo responsables de sus prompts y de cómo usan las salidas.

Denuncias

Si encuentras contenido prohibido, uso indebido de la generación por voz/chat u otras infracciones de la política AIGC:

Usa los canales de comentarios de la app / el sitio web cuando estén disponibles
O contáctanos / escribe a support@rokimo.app con el correo de tu cuenta, la hora aproximada y una descripción (y capturas si es seguro compartirlas)

Procuramos revisar denuncias accionables y tomar medidas adecuadas. El contenido ilegal urgente que involucre a niños también debe denunciarse a las autoridades pertinentes de tu jurisdicción.

Exactitud y tu responsabilidad

Las salidas de IA pueden ser incorrectas, incompletas, desactualizadas o inadecuadas para tu situación. El contenido y los datos del juego también pueden cambiar con las actualizaciones: confía siempre en lo que veas en el juego.

Eres responsable de:

Cómo usas las salidas al jugar o crear
Cumplir los términos de Roblox y de terceros
No usar los Servicios para consejos de seguridad crítica, legales o médicos

ROKIMO no está afiliado, respaldado ni patrocinado por Roblox Corporation, salvo que lo indiquemos expresamente por escrito.

7. Permisos que otorgas (pantalla, micrófono, memoria)

Las funciones opcionales pueden solicitar permisos del dispositivo (por ejemplo micrófono para voz, o acceso a la pantalla para ayuda contextual). Tú controlas esos permisos en tu dispositivo y puedes revocarlos en cualquier momento.

La memoria personal existe para mejorar tu experiencia con el tiempo. No debes almacenar información sensible que no quieras que procesen los Servicios o nuestros proveedores de IA.

8. Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes somos propietarios de los Servicios, incluido el software, la marca, la interfaz y el contenido del sitio. Estos Términos no te transfieren la propiedad.

Sujeto a estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios con fines personales y lícitos.

Conservas los derechos sobre el contenido que envías. Nos otorgas una licencia mundial para alojar, procesar, transmitir y mostrar ese contenido únicamente según sea necesario para operar y mejorar los Servicios (incluido el enrutamiento a proveedores de IA para atender tus solicitudes).

Los comentarios que nos envíes pueden usarse libremente para mejorar el producto sin obligación hacia ti.

9. Servicios de terceros

Los Servicios pueden integrarse con terceros (pagos, autenticación, proveedores de IA, alojamiento). Esos servicios se rigen por sus propios términos. No somos responsables de los servicios de terceros que no controlamos.

10. Disponibilidad y cambios del servicio

Buscamos un tiempo de actividad fiable, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El mantenimiento, las interrupciones, los incidentes de proveedores y los eventos de fuerza mayor pueden afectar la disponibilidad.

Podemos actualizar la aplicación de escritorio y exigir actualizaciones para seguir accediendo a ciertas funciones.

11. Exenciones de garantía

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LA COMERCIABILIDAD, LA IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y LA NO INFRACCIÓN.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exenciones; en esos lugares, las exenciones se aplican solo en la medida permitida.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NOSOTROS Y NUESTROS AFILIADOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES NO SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO DERIVADOS DE TU USO DE LOS SERVICIOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LAS CANTIDADES QUE NOS HAYAS PAGADO POR LOS SERVICIOS EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN O (B) USD $50, SI NO NOS HAS PAGADO.

Estos límites no se aplican cuando la responsabilidad no pueda limitarse según la ley aplicable (por ejemplo ciertos derechos del consumidor, o responsabilidad por fraude o conducta dolosa).

13. Indemnización

En la medida permitida por la ley, aceptas defendernos e indemnizarnos frente a reclamaciones derivadas del uso indebido de los Servicios, de tu contenido o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

14. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento.

Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos Términos, creas riesgo para otros usuarios o la plataforma, dejas de pagar cantidades adeudadas, o si discontinuamos los Servicios.

Tras la terminación, tu derecho a usar los Servicios finaliza. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluida la propiedad, las exenciones, los límites de responsabilidad y los términos de disputa) sobrevivirán.

Los créditos de suscripción no usados que se habrían reiniciado en el siguiente ciclo no crean una obligación de reembolso, salvo cuando lo exija la ley.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cambiaremos la fecha de “Última actualización” y publicaremos los nuevos Términos en esta página. Para cambios materiales, podemos proporcionar aviso adicional.

El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación cuando lo permita la ley. Si no estás de acuerdo, deja de usar los Servicios y cancela cualquier suscripción.

16. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables a nuestro principal lugar de negocio, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes, salvo cuando las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país exijan lo contrario.

Antes de presentar una disputa formal, contáctanos para que podamos intentar resolver el problema de manera informal.

Nada en estos Términos limita derechos del consumidor no renunciables en tu jurisdicción.

17. General

Si una disposición es inaplicable, las restantes siguen en vigor. Nuestra falta de hacer cumplir una disposición no constituye una renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Estos Términos son el acuerdo completo respecto a los Servicios y sustituyen acuerdos previos sobre el mismo tema.

18. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctanos.