Política de Privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo ROKIMO (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) trata la información cuando usas nuestro sitio web, aplicación de escritorio, sistema de cuentas, funciones de facturación y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

Creamos ROKIMO como un compañero de juegos de Roblox. Queremos que entiendas qué recopilamos, por qué lo necesitamos y qué opciones tienes, sin jerga legal.

Si no estás de acuerdo con esta política, no uses los Servicios.

1. A quién cubre esta política

Esta política se aplica a:

Visitantes de nuestro sitio web
Personas que crean una cuenta ROKIMO
Usuarios de la aplicación de escritorio ROKIMO
Cualquiera que nos contacte para soporte o envíe un mensaje a través de nuestro formulario de contacto

2. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Cuando te registras o actualizas tu perfil, podemos recopilar:

Nombre o nombre para mostrar
Dirección de correo electrónico
Contraseña (almacenada en forma cifrada con hash; nunca almacenamos contraseñas en texto plano)
Datos de perfil que elijas proporcionar
Método de inicio de sesión (por ejemplo correo/contraseña o Google)

Algunas funciones, incluidos los créditos iniciales, pueden requerir una dirección de correo electrónico verificada.

Facturación y créditos

Para operar la facturación basada en créditos podemos procesar:

Plan de suscripción y estado
Saldos de créditos (incluidos créditos duraderos y créditos mensuales de suscripción)
Entradas del libro mayor de créditos (otorgamientos, deducciones, canjes, ajustes)
Historial de compras y metadatos relacionados con facturas de nuestros proveedores de pago
Canjes de códigos de canje

Los datos de la tarjeta de pago los procesan nuestros proveedores de pago (por ejemplo Stripe, Creem o Waffo). No almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.

Uso del producto

Cuando usas funciones de IA y del compañero, podemos procesar:

Prompts, mensajes y contexto de solicitud relacionado que envías a través del producto
Contenido de la pantalla solo cuando permites explícitamente la comprensión de pantalla
Audio de voz solo cuando usas funciones de voz, procesado para responderte
Memoria personal que creas en el producto (preferencias y contexto que eliges conservar)
Metadatos de uso necesarios para facturación y fiabilidad (por ejemplo conteos de tokens, metadatos de enrutamiento de modelos, marcas de tiempo, códigos de error)

Usamos esta información para proporcionar la función que pediste, facturar el uso de forma justa, prevenir abusos y mejorar la fiabilidad, no para vender un perfil de cómo juegas.

Datos de dispositivo, seguridad y antiabuso

Para proteger las cuentas y los Servicios, podemos recopilar:

Dirección IP
Versión del navegador o de la app y sistema operativo
Tiempo aproximado de las solicitudes y registros técnicos relacionados
Señales de protección antibots (por ejemplo tokens de Cloudflare Turnstile) cuando están habilitadas en el registro u otras acciones sensibles

Usamos límites basados en IP y controles similares para reducir el abuso de créditos gratuitos y ofertas promocionales.

Comunicaciones

Si nos escribes por correo o usas el formulario de contacto, recopilamos la información que envías (nombre, correo, contenido del mensaje) para poder responder.

Si te suscribes a actualizaciones del producto, procesamos tu correo para ese fin hasta que te desuscribas.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares para funciones esenciales como sesiones, seguridad y preferencia de idioma. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

Proporcionar, operar y mejorar los Servicios
Autenticarte y sincronizar tu cuenta entre web y escritorio
Otorgar, deducir y mostrar créditos; operar suscripciones y paquetes de créditos
Enrutar solicitudes de IA a través de nuestro proxy gestionado
Detectar fraude, abuso y violaciones de políticas
Brindar soporte al cliente y avisos de servicio (facturación, seguridad, cambios materiales del producto)
Cumplir la ley y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio

No vendemos tu información personal.

No usamos tus hábitos de juego, voz o contenido de pantalla para crear perfiles publicitarios.

4. Procesamiento de IA y terceros

Proveedores de IA

Cuando usas funciones de IA, tus prompts y datos de solicitud relacionados se envían a nuestros servidores y pueden reenviarse a proveedores de IA terceros que configuramos para cumplir la solicitud. El uso estándar del producto no requiere que suministres tus propias claves API de proveedores.

Esos proveedores procesan datos bajo sus propios términos y prácticas de privacidad. Solo compartimos lo necesario para completar la solicitud.

Otros proveedores de servicios

Usamos proveedores de confianza para funciones como:

Alojamiento e infraestructura
Autenticación y entrega de correo electrónico
Procesamiento de pagos
Protección antibots (por ejemplo Turnstile)
Analítica opcional necesaria para mantener el sitio fiable

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento / proveedores de servicios para nosotros y se espera que traten los datos solo para los servicios que nos prestan.

5. Bases legales (cuando corresponda)

Si estás en una región que exige una base legal para el tratamiento (por ejemplo EEE/Reino Unido), normalmente nos basamos en:

Contrato: para proporcionar los Servicios que solicitas
Intereses legítimos: seguridad, prevención de abusos, mejora del servicio y comunicación sobre el producto
Consentimiento: cuando se requiere (por ejemplo correo de marketing opcional, o funciones que dependen de permisos que concedes como micrófono o acceso a la pantalla)
Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o divulgar información

6. Conservación

Conservamos registros de cuenta, facturación y uso durante el tiempo necesario para:

Proporcionar los Servicios
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros términos
Cumplir requisitos legales, fiscales y contables

Los créditos de suscripción se reinician en cada período de facturación según las reglas del producto. El historial del libro mayor puede conservarse para auditoría.

Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales que ya no sean necesarios, excepto cuando debamos conservar ciertos registros (por ejemplo pagos completados) según lo exija la ley.

7. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información, incluidos controles de acceso, transporte cifrado (HTTPS) y contraseñas con hash.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Si tenemos conocimiento de una violación que afecte tus datos personales, tomaremos las medidas exigidas por la ley aplicable, lo que puede incluir notificarte a ti y a los reguladores cuando se requiera.

8. Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derechos a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
Corregir información inexacta
Eliminar tu cuenta o solicitar la eliminación de datos personales
Oponerte a o restringir ciertos tratamientos
Exportar una copia de tus datos
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento

Normalmente puedes:

Actualizar los datos del perfil en la configuración de la cuenta
Gestionar suscripciones a través del portal de facturación
Controlar los permisos de pantalla y micrófono en tu dispositivo
Borrar o gestionar cookies en tu navegador (consulta la Política de cookies)
Cancelar la suscripción a correos de marketing usando el enlace de esos correos

Para ejercer una solicitud de privacidad, contáctanos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de responder. No te discriminaremos por ejercer derechos de privacidad disponibles según la ley aplicable.

9. Menores

ROKIMO no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima requerida en tu país). Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento adecuado, contáctanos y tomaremos las medidas apropiadas.

Padres y tutores: si tu región exige consentimiento parental para que adolescentes usen servicios en línea, supervisa la creación de cuentas y las decisiones de pago.

10. Transferencias internacionales

Podemos procesar y almacenar información en países distintos de donde vives, incluidos aquellos donde operan nuestra infraestructura o proveedores. Cuando se requiera, usamos salvaguardas adecuadas para transferencias transfronterizas.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” en la parte superior cambiará cuando lo hagamos. Los cambios materiales se publicarán en esta página, y también podemos notificarte por correo o aviso en el producto cuando sea apropiado.

12. Contacto

¿Preguntas sobre privacidad? Contáctanos o envía un correo a la dirección de soporte indicada en nuestra página de Contacto.

Si tienes una queja de privacidad, comunícate primero con nosotros para que intentemos resolverla. También puedes tener derecho a contactar a tu autoridad local de protección de datos.