Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment ROKIMO (« nous ») traite les informations lorsque vous utilisez notre site web, application de bureau, système de compte, fonctionnalités de facturation et services associés (ensemble, les « Services »).

Nous avons conçu ROKIMO comme un compagnon de jeu Roblox. Nous voulons que vous compreniez ce que nous collectons, pourquoi nous en avons besoin et quels choix vous avez, sans jargon juridique.

Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser les Services.

1. À qui s’applique cette politique

Cette politique s’applique à :

• Les visiteurs de notre site web
• Les personnes qui créent un compte ROKIMO
• Les utilisateurs de l’application de bureau ROKIMO
• Toute personne qui nous contacte pour le support ou envoie un message via notre formulaire de contact

2. Informations que nous collectons

Informations de compte

Lorsque vous vous inscrivez ou mettez à jour votre profil, nous pouvons collecter :

• Nom ou nom d’affichage
• Adresse e-mail
• Mot de passe (stocké sous forme hachée ; nous ne stockons jamais de mots de passe en clair)
• Détails de profil que vous choisissez de fournir
• Méthode de connexion (par exemple e-mail/mot de passe ou Google)

Certaines fonctionnalités, y compris les crédits de démarrage, peuvent exiger une adresse e-mail vérifiée.

Facturation et crédits

Pour gérer la facturation basée sur les crédits, nous pouvons traiter :

• Plan d’abonnement et statut
• Soldes de crédits (y compris crédits durables et crédits d’abonnement mensuels)
• Entrées du grand livre de crédits (attributions, déductions, échanges, ajustements)
• Historique d’achats et métadonnées liées aux factures de nos prestataires de paiement
• Échanges de codes de réduction

Les détails de carte de paiement sont traités par nos prestataires de paiement (par exemple Stripe, Creem ou Waffo). Nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs.

Utilisation du produit

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités d’IA et de compagnon, nous pouvons traiter :

• Les prompts, messages et le contexte de requête associé que vous envoyez via le produit
• Le contenu d’écran uniquement lorsque vous autorisez explicitement la compréhension d’écran
• L’audio vocal uniquement lorsque vous utilisez les fonctionnalités vocales, traité pour vous répondre
• La mémoire personnelle que vous construisez dans le produit (préférences et contexte que vous choisissez de conserver)
• Les métadonnées d’usage nécessaires à la facturation et à la fiabilité (par exemple comptes de tokens, métadonnées de routage de modèles, horodatages, codes d’erreur)

Nous utilisons ces informations pour fournir la fonctionnalité demandée, facturer l’usage de façon équitable, prévenir les abus et améliorer la fiabilité — pas pour vendre un profil de votre façon de jouer.

Données d’appareil, de sécurité et anti-abus

Pour protéger les comptes et les Services, nous pouvons collecter :

• Adresse IP
• Version du navigateur ou de l’app et système d’exploitation
• Timing approximatif des requêtes et journaux techniques associés
• Signaux de protection anti-bots (par exemple jetons Cloudflare Turnstile) lorsqu’ils sont activés à l’inscription ou pour d’autres actions sensibles

Nous utilisons des limites basées sur l’IP et des contrôles similaires pour réduire l’abus des crédits gratuits et des offres promotionnelles.

Communications

Si vous nous écrivez par e-mail ou utilisez le formulaire de contact, nous collectons les informations que vous envoyez (nom, e-mail, contenu du message) afin de pouvoir répondre.

Si vous vous abonnez aux mises à jour produit, nous traitons votre e-mail à cette fin jusqu’à votre désabonnement.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour des fonctions essentielles telles que les sessions, la sécurité et la préférence de langue. Voir notre Politique cookies pour plus de détails.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations pour :

• Fournir, exploiter et améliorer les Services
• Vous authentifier et synchroniser votre compte entre le web et le bureau
• Accorder, déduire et afficher des crédits ; gérer les abonnements et packs de crédits
• Router les requêtes d’IA via notre proxy géré
• Détecter la fraude, les abus et les violations de politiques
• Fournir le support client et les avis de service (facturation, sécurité, changements produit importants)
• Respecter la loi et faire appliquer nos Conditions d’utilisation

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous n’utilisons pas vos habitudes de jeu, votre voix ou le contenu d’écran pour créer des profils publicitaires.

4. Traitement IA et tiers

Fournisseurs d’IA

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités d’IA, vos prompts et données de requête associées sont envoyés à nos serveurs et peuvent être transmis à des fournisseurs d’IA tiers que nous configurons pour répondre à la requête. L’usage standard du produit n’exige pas que vous fournissiez vos propres clés API de fournisseur.

Ces fournisseurs traitent les données selon leurs propres conditions et pratiques de confidentialité. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire pour mener à bien la requête.

Autres prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour des fonctions telles que :

• Hébergement et infrastructure
• Authentification et envoi d’e-mails
• Traitement des paiements
• Protection anti-bots (par exemple Turnstile)
• Analytique optionnelle nécessaire pour maintenir la fiabilité du site

Ces prestataires agissent comme sous-traitants / prestataires de services pour nous et sont censés traiter les données uniquement pour les services qu’ils nous fournissent.

5. Bases légales (le cas échéant)

Si vous êtes dans une région exigeant une base légale pour le traitement (par exemple EEE/Royaume-Uni), nous nous appuyons généralement sur :

• Contrat : pour fournir les Services que vous demandez
• Intérêts légitimes : sécurité, prévention des abus, amélioration du service et communication sur le produit
• Consentement : lorsque requis (par exemple e-mail marketing optionnel, ou fonctionnalités dépendant d’autorisations que vous accordez comme le micro ou l’accès à l’écran)
• Obligation légale : lorsque la loi exige que nous conservions ou divulguions des informations

6. Conservation

Nous conservons les dossiers de compte, de facturation et d’usage aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir les Services
• Résoudre les litiges
• Faire appliquer nos conditions
• Satisfaire aux exigences légales, fiscales et comptables

Les crédits d’abonnement sont réinitialisés à chaque période de facturation selon nos règles produit. L’historique du grand livre peut être conservé pour audit.

Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons les données personnelles qui ne sont plus nécessaires, sauf lorsque nous devons conserver certains dossiers (par exemple paiements effectués) comme l’exige la loi.

7. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations, y compris des contrôles d’accès, un transport chiffré (HTTPS) et des mots de passe hachés.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100 %. Si nous prenons connaissance d’une violation affectant vos données personnelles, nous prendrons les mesures requises par le droit applicable, ce qui peut inclure de vous notifier ainsi que les autorités de régulation lorsque cela est requis.

8. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Corriger des informations inexactes
• Supprimer votre compte ou demander la suppression de données personnelles
• Vous opposer à ou restreindre certains traitements
• Exporter une copie de vos données
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Vous pouvez généralement :

• Mettre à jour les détails du profil dans les paramètres du compte
• Gérer les abonnements via le portail de facturation
• Contrôler les autorisations d’écran et de micro sur votre appareil
• Effacer ou gérer les cookies dans votre navigateur (voir la Politique cookies)
• Vous désabonner des e-mails marketing via le lien dans ces e-mails

Pour exercer une demande relative à la confidentialité, contactez-nous. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre. Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de droits de confidentialité disponibles en vertu du droit applicable.

9. Enfants

ROKIMO ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans (ou l’âge minimum requis dans votre pays). Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles sans consentement approprié, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures appropriées.

Parents et tuteurs : si votre région exige le consentement parental pour les adolescents utilisant des services en ligne, veuillez superviser la création de compte et les décisions de paiement.

10. Transferts internationaux

Nous pouvons traiter et stocker des informations dans des pays autres que celui où vous vivez, y compris là où notre infrastructure ou nos prestataires opèrent. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut changera alors. Les changements importants seront publiés sur cette page, et nous pourrons aussi vous notifier par e-mail ou avis dans le produit lorsque cela est approprié.

12. Contact

Des questions sur la confidentialité ? Contactez-nous ou écrivez à l’adresse de support indiquée sur notre page Contact.

Si vous avez une plainte relative à la confidentialité, veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions tenter de la résoudre. Vous pouvez aussi avoir le droit de contacter votre autorité locale de protection des données.