गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 1 अक्टूबर 2026

यह गोपनीयता नीति बताती है कि ROKIMO (“हम”, “हमें”, या “हमारा”) आपकी जानकारी को कैसे संभालता है जब आप हमारी वेबसाइट, डेस्कटॉप एप्लिकेशन, खाता प्रणाली, बिलिंग सुविधाएँ और संबंधित सेवाएँ (सामूहिक रूप से, “सेवाएँ”) उपयोग करते हैं।

हमने ROKIMO को एक Roblox गेम बडी के रूप में बनाया है। हम चाहते हैं कि आप समझें कि हम क्या एकत्र करते हैं, हमें इसकी आवश्यकता क्यों है, और आपके पास क्या विकल्प हैं — कानूनी जटिलता के बिना।

यदि आप इस नीति से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवाओं का उपयोग न करें।

1. यह नीति किस पर लागू होती है

यह नीति लागू होती है:

हमारी वेबसाइट के आगंतुकों पर
उन लोगों पर जो ROKIMO खाता बनाते हैं
ROKIMO डेस्कटॉप ऐप के उपयोगकर्ताओं पर
किसी भी व्यक्ति पर जो सहायता के लिए हमसे संपर्क करता है या हमारे संपर्क फ़ॉर्म से संदेश भेजता है

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

खाता जानकारी

जब आप पंजीकरण करते हैं या अपना प्रोफ़ाइल अपडेट करते हैं, तो हम एकत्र कर सकते हैं:

नाम या प्रदर्शन नाम
ईमेल पता
पासवर्ड (हैश रूप में संग्रहीत; हम कभी सादा-पाठ पासवर्ड संग्रहीत नहीं करते)
प्रोफ़ाइल विवरण जो आप प्रदान करना चुनते हैं
साइन-इन विधि (उदाहरण के लिए ईमेल/पासवर्ड या Google)

कुछ सुविधाओं, जिसमें स्टार्टर क्रेडिट शामिल हैं, के लिए सत्यापित ईमेल पता आवश्यक हो सकता है।

बिलिंग और क्रेडिट

क्रेडिट-आधारित बिलिंग चलाने के लिए हम संसाधित कर सकते हैं:

सब्सक्रिप्शन प्लान और स्थिति
क्रेडिट शेष (टिकाऊ क्रेडिट और मासिक सब्सक्रिप्शन क्रेडिट सहित)
क्रेडिट लेजर प्रविष्टियाँ (अनुदान, कटौती, रिडेम्प्शन, समायोजन)
हमारे भुगतान प्रदाताओं से खरीद इतिहास और चालान-संबंधी मेटाडेटा
रिडीम-कोड रिडेम्प्शन

भुगतान कार्ड विवरण हमारे भुगतान प्रदाताओं (उदाहरण के लिए Stripe, Creem, या Waffo) द्वारा संसाधित किए जाते हैं। हम अपने सर्वर पर पूर्ण कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते।

उत्पाद उपयोग

जब आप AI और बडी सुविधाएँ उपयोग करते हैं, तो हम संसाधित कर सकते हैं:

प्रॉम्प्ट, संदेश, और संबंधित अनुरोध संदर्भ जो आप उत्पाद के माध्यम से भेजते हैं
स्क्रीन सामग्री केवल जब आप स्पष्ट रूप से अनुमति देते हैं स्क्रीन समझ के लिए
वॉइस ऑडियो केवल जब आप वॉइस सुविधाएँ उपयोग करते हैं, आपको जवाब देने के लिए संसाधित
व्यक्तिगत मेमोरी जो आप उत्पाद में बनाते हैं (वरीयताएँ और संदर्भ जिन्हें आप रखना चुनते हैं)
बिलिंग और विश्वसनीयता के लिए आवश्यक उपयोग मेटाडेटा (उदाहरण के लिए टोकन गणना, मॉडल रूटिंग मेटाडेटा, टाइमस्टैम्प, त्रुटि कोड)

हम इस जानकारी का उपयोग उस सुविधा को प्रदान करने, उपयोग का निष्पक्ष बिलिंग करने, दुरुपयोग रोकने, और विश्वसनीयता सुधारने के लिए करते हैं — आपके खेलने के तरीके का प्रोफ़ाइल बेचने के लिए नहीं।

डिवाइस, सुरक्षा, और दुरुपयोग-विरोधी डेटा

खातों और सेवाओं की सुरक्षा के लिए हम एकत्र कर सकते हैं:

IP पता
ब्राउज़र या ऐप संस्करण और ऑपरेटिंग सिस्टम
अनुमानित अनुरोध समय और संबंधित तकनीकी लॉग
बॉट-सुरक्षा संकेत (उदाहरण के लिए Cloudflare Turnstile टोकन) जब साइनअप या अन्य संवेदनशील कार्यों पर सक्षम हों

हम मुफ़्त क्रेडिट और प्रचार ऑफ़र के दुरुपयोग को कम करने के लिए IP-आधारित सीमाएँ और समान नियंत्रण उपयोग करते हैं।

संचार

यदि आप हमें ईमेल करते हैं या संपर्क फ़ॉर्म उपयोग करते हैं, तो हम आपके द्वारा भेजी गई जानकारी (नाम, ईमेल, संदेश सामग्री) एकत्र करते हैं ताकि हम जवाब दे सकें।

यदि आप उत्पाद अपडेट की सदस्यता लेते हैं, तो हम उस उद्देश्य के लिए आपके ईमेल को तब तक संसाधित करते हैं जब तक आप सदस्यता रद्द नहीं करते।

कुकीज़ और समान तकनीकें

हमारी वेबसाइट सत्र, सुरक्षा और भाषा वरीयता जैसी आवश्यक सुविधाओं के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करती है। विवरण के लिए हमारी कुकी नीति देखें।

3. हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम जानकारी का उपयोग करते हैं:

सेवाएँ प्रदान करने, संचालित करने और सुधारने के लिए
आपको प्रमाणित करने और वेब व डेस्कटॉप पर आपका खाता सिंक करने के लिए
क्रेडिट प्रदान, काट और दिखाने; सब्सक्रिप्शन और क्रेडिट पैक चलाने के लिए
हमारे प्रबंधित प्रॉक्सी के माध्यम से AI अनुरोध रूट करने के लिए
धोखाधड़ी, दुरुपयोग और नीति उल्लंघन का पता लगाने के लिए
ग्राहक सहायता और सेवा सूचनाएँ प्रदान करने के लिए (बिलिंग, सुरक्षा, महत्वपूर्ण उत्पाद परिवर्तन)
कानून का पालन करने और हमारे सेवा की शर्तें लागू करने के लिए

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

हम आपके गेमप्ले आदतों, आवाज़, या स्क्रीन सामग्री का उपयोग विज्ञापन प्रोफ़ाइल बनाने के लिए नहीं करते।

4. AI प्रसंस्करण और तृतीय पक्ष

AI प्रदाता

जब आप AI सुविधाएँ उपयोग करते हैं, तो आपके प्रॉम्प्ट और संबंधित अनुरोध डेटा हमारे सर्वर पर भेजे जाते हैं और अनुरोध पूरा करने के लिए हमारे द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए तृतीय-पक्ष AI प्रदाताओं को अग्रेषित किए जा सकते हैं। मानक उत्पाद उपयोग के लिए आपको अपने स्वयं के विक्रेता API कुंजी प्रदान करने की आवश्यकता नहीं है।

वे प्रदाता अपने स्वयं की शर्तों और गोपनीयता प्रथाओं के तहत डेटा संसाधित करते हैं। हम केवल वही साझा करते हैं जो अनुरोध पूरा करने के लिए आवश्यक है।

अन्य सेवा प्रदाता

हम विश्वसनीय विक्रेताओं का उपयोग करते हैं कार्यों जैसे:

होस्टिंग और अवसंरचना
प्रमाणीकरण और ईमेल वितरण
भुगतान प्रसंस्करण
बॉट सुरक्षा (उदाहरण के लिए Turnstile)
वैकल्पिक विश्लेषण जो वेबसाइट विश्वसनीय रखने के लिए आवश्यक है

ये प्रदाता हमारे लिए प्रोसेसर / सेवा प्रदाता के रूप में कार्य करते हैं और उनसे अपेक्षा है कि वे डेटा केवल उन्हीं सेवाओं के लिए संभालें जो वे हमें प्रदान करते हैं।

5. कानूनी आधार (जहाँ लागू हो)

यदि आप ऐसे क्षेत्र में हैं जहाँ प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार आवश्यक है (उदाहरण के लिए EEA/UK), तो हम आमतौर पर निर्भर करते हैं:

अनुबंध: आपके द्वारा अनुरोधित सेवाएँ प्रदान करने के लिए
वैध हित: सुरक्षा, दुरुपयोग रोकथाम, सेवा सुधार, और उत्पाद के बारे में संचार
सहमति: जहाँ आवश्यक हो (उदाहरण के लिए वैकल्पिक मार्केटिंग ईमेल, या सुविधाएँ जो आपके द्वारा दी गई अनुमतियों जैसे माइक्रोफ़ोन या स्क्रीन पहुँच पर निर्भर करती हैं)
कानूनी दायित्व: जब कानून हमें जानकारी रखने या प्रकट करने के लिए कहता है

6. प्रतिधारण

हम खाता, बिलिंग और उपयोग रिकॉर्ड तब तक रखते हैं जब तक आवश्यक हो:

सेवाएँ प्रदान करने के लिए
विवाद सुलझाने के लिए
हमारी शर्तें लागू करने के लिए
कानूनी, कर और लेखांकन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए

सब्सक्रिप्शन क्रेडिट हमारे उत्पाद नियमों के तहत प्रत्येक बिलिंग अवधि में रीसेट होते हैं। लेजर इतिहास ऑडिटिंग के लिए रखा जा सकता है।

यदि आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम उन व्यक्तिगत डेटा को हटाएँगे या अनामित करेंगे जो अब आवश्यक नहीं हैं, सिवाय जहाँ हमें कानून द्वारा कुछ रिकॉर्ड (उदाहरण के लिए पूर्ण भुगतान) रखना आवश्यक हो।

7. सुरक्षा

हम जानकारी की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय उपयोग करते हैं, जिसमें पहुँच नियंत्रण, एन्क्रिप्टेड ट्रांसपोर्ट (HTTPS), और हैश किए गए पासवर्ड शामिल हैं।

संचरण या भंडारण की कोई विधि 100% सुरक्षित नहीं है। यदि हमें ऐसे उल्लंघन की जानकारी मिलती है जो आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करता है, तो हम लागू कानून द्वारा अपेक्षित कदम उठाएँगे, जिसमें आवश्यक होने पर आपको और नियामकों को सूचित करना शामिल हो सकता है।

8. आपके अधिकार और विकल्प

आप जहाँ रहते हैं उसके आधार पर, आपके अधिकार हो सकते हैं:

हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच
गलत जानकारी को सही करना
अपना खाता हटाना या व्यक्तिगत डेटा हटाने का अनुरोध
कुछ प्रसंस्करण का विरोध या प्रतिबंध
अपने डेटा की एक प्रति निर्यात करना
जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है वहाँ सहमति वापस लेना

आप आमतौर पर कर सकते हैं:

खाता सेटिंग्स में प्रोफ़ाइल विवरण अपडेट करना
बिलिंग पोर्टल के माध्यम से सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करना
अपने डिवाइस पर स्क्रीन और माइक्रोफ़ोन अनुमतियाँ नियंत्रित करना
अपने ब्राउज़र में कुकीज़ साफ़ या प्रबंधित करना (कुकी नीति देखें)
उन ईमेल में लिंक का उपयोग करके मार्केटिंग ईमेल से सदस्यता रद्द करना

गोपनीयता अनुरोध करने के लिए, हमसे संपर्क करें। जवाब देने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है। हम लागू कानून के तहत उपलब्ध गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे।