Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 1 tháng 10 năm 2026

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách ROKIMO (“chúng tôi”) xử lý thông tin khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng máy tính, hệ thống tài khoản, tính năng thanh toán và các dịch vụ liên quan của chúng tôi (gọi chung là “Dịch vụ”).

Chúng tôi xây dựng ROKIMO như một người bạn chơi game Roblox. Chúng tôi muốn bạn hiểu chúng tôi thu thập gì, vì sao cần, và bạn có những lựa chọn nào — không có thuật ngữ pháp lý khó hiểu.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách này, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

1. Chính sách này áp dụng cho ai

Chính sách này áp dụng cho:

Khách truy cập trang web của chúng tôi
Người tạo tài khoản ROKIMO
Người dùng ứng dụng máy tính ROKIMO
Bất kỳ ai liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ hoặc gửi tin nhắn qua biểu mẫu liên hệ

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin tài khoản

Khi bạn đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ, chúng tôi có thể thu thập:

Tên hoặc tên hiển thị
Địa chỉ email
Mật khẩu (lưu dưới dạng băm; chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần)
Chi tiết hồ sơ bạn chọn cung cấp
Phương thức đăng nhập (ví dụ email/mật khẩu hoặc Google)

Một số tính năng, bao gồm tín dụng khởi đầu, có thể yêu cầu địa chỉ email đã xác minh.

Thanh toán và tín dụng

Để vận hành thanh toán dựa trên tín dụng, chúng tôi có thể xử lý:

Gói đăng ký và trạng thái
Số dư tín dụng (bao gồm tín dụng bền và tín dụng đăng ký hàng tháng)
Các mục sổ cái tín dụng (cấp, trừ, đổi, điều chỉnh)
Lịch sử mua hàng và siêu dữ liệu liên quan đến hóa đơn từ nhà cung cấp thanh toán
Đổi mã redeem

Chi tiết thẻ thanh toán được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi (ví dụ Stripe, Creem hoặc Waffo). Chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ trên máy chủ.

Sử dụng sản phẩm

Khi bạn dùng tính năng AI và người bạn chơi, chúng tôi có thể xử lý:

Prompt, tin nhắn và ngữ cảnh yêu cầu liên quan bạn gửi qua sản phẩm
Nội dung màn hình chỉ khi bạn cho phép rõ ràng hiểu màn hình
Âm thanh giọng nói chỉ khi bạn dùng tính năng giọng nói, được xử lý để phản hồi bạn
Bộ nhớ cá nhân bạn xây dựng trong sản phẩm (tùy chọn và ngữ cảnh bạn chọn giữ)
Siêu dữ liệu sử dụng cần cho thanh toán và độ tin cậy (ví dụ số token, siêu dữ liệu định tuyến mô hình, dấu thời gian, mã lỗi)

Chúng tôi dùng thông tin này để cung cấp tính năng bạn yêu cầu, tính phí sử dụng công bằng, ngăn lạm dụng và cải thiện độ tin cậy — không phải để bán hồ sơ cách bạn chơi.

Dữ liệu thiết bị, bảo mật và chống lạm dụng

Để bảo vệ tài khoản và Dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập:

Địa chỉ IP
Phiên bản trình duyệt hoặc ứng dụng và hệ điều hành
Thời điểm yêu cầu gần đúng và nhật ký kỹ thuật liên quan
Tín hiệu chống bot (ví dụ token Cloudflare Turnstile) khi được bật lúc đăng ký hoặc các hành động nhạy cảm khác

Chúng tôi dùng giới hạn dựa trên IP và kiểm soát tương tự để giảm lạm dụng tín dụng miễn phí và ưu đãi khuyến mại.

Liên lạc

Nếu bạn gửi email cho chúng tôi hoặc dùng biểu mẫu liên hệ, chúng tôi thu thập thông tin bạn gửi (tên, email, nội dung tin nhắn) để có thể trả lời.

Nếu bạn đăng ký nhận cập nhật sản phẩm, chúng tôi xử lý email của bạn cho mục đích đó cho đến khi bạn hủy đăng ký.

Trang web của chúng tôi dùng cookie và công nghệ tương tự cho các chức năng thiết yếu như phiên, bảo mật và tùy chọn ngôn ngữ. Xem Chính sách cookie để biết chi tiết.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin để:

Cung cấp, vận hành và cải thiện Dịch vụ
Xác thực bạn và đồng bộ tài khoản giữa web và máy tính
Cấp, trừ và hiển thị tín dụng; vận hành đăng ký và gói tín dụng
Định tuyến yêu cầu AI qua proxy được quản lý của chúng tôi
Phát hiện gian lận, lạm dụng và vi phạm chính sách
Cung cấp hỗ trợ khách hàng và thông báo dịch vụ (thanh toán, bảo mật, thay đổi sản phẩm quan trọng)
Tuân thủ pháp luật và thực thi Điều khoản dịch vụ của chúng tôi

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi không dùng thói quen chơi game, giọng nói hoặc nội dung màn hình của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo.

4. Xử lý AI và bên thứ ba

Nhà cung cấp AI

Khi bạn dùng tính năng AI, prompt và dữ liệu yêu cầu liên quan được gửi đến máy chủ của chúng tôi và có thể được chuyển tiếp đến nhà cung cấp AI bên thứ ba mà chúng tôi cấu hình để hoàn thành yêu cầu. Việc sử dụng sản phẩm tiêu chuẩn không yêu cầu bạn cung cấp khóa API nhà cung cấp riêng.

Những nhà cung cấp đó xử lý dữ liệu theo điều khoản và thực tiễn quyền riêng tư của họ. Chúng tôi chỉ chia sẻ những gì cần để hoàn thành yêu cầu.

Nhà cung cấp dịch vụ khác

Chúng tôi dùng các nhà cung cấp đáng tin cậy cho các chức năng như:

Lưu trữ và hạ tầng
Xác thực và gửi email
Xử lý thanh toán
Bảo vệ bot (ví dụ Turnstile)
Phân tích tùy chọn cần thiết để giữ trang web ổn định

Các nhà cung cấp này hoạt động như bộ xử lý / nhà cung cấp dịch vụ cho chúng tôi và được kỳ vọng chỉ xử lý dữ liệu cho các dịch vụ họ cung cấp cho chúng tôi.

5. Cơ sở pháp lý (khi áp dụng)

Nếu bạn ở khu vực yêu cầu cơ sở pháp lý cho việc xử lý (ví dụ EEA/Vương quốc Anh), chúng tôi thường dựa vào:

Hợp đồng: để cung cấp Dịch vụ bạn yêu cầu
Lợi ích hợp pháp: bảo mật, ngăn lạm dụng, cải thiện dịch vụ và liên lạc về sản phẩm
Sự đồng ý: khi được yêu cầu (ví dụ email tiếp thị tùy chọn, hoặc tính năng phụ thuộc vào quyền bạn cấp như micro hoặc truy cập màn hình)
Nghĩa vụ pháp lý: khi luật yêu cầu chúng tôi giữ hoặc tiết lộ thông tin

6. Lưu giữ

Chúng tôi giữ hồ sơ tài khoản, thanh toán và sử dụng trong thời gian cần để:

Cung cấp Dịch vụ
Giải quyết tranh chấp
Thực thi điều khoản của chúng tôi
Đáp ứng yêu cầu pháp lý, thuế và kế toán

Tín dụng đăng ký được đặt lại mỗi kỳ thanh toán theo quy tắc sản phẩm. Lịch sử sổ cái có thể được giữ để kiểm toán.

Nếu bạn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân không còn cần thiết, trừ khi chúng tôi phải giữ một số hồ sơ (ví dụ thanh toán đã hoàn tất) theo yêu cầu của pháp luật.

7. Bảo mật

Chúng tôi dùng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin, bao gồm kiểm soát truy cập, truyền tải mã hóa (HTTPS) và mật khẩu đã băm.

Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ nào an toàn 100%. Nếu chúng tôi biết về sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các bước theo luật áp dụng, có thể bao gồm thông báo cho bạn và cơ quan quản lý khi được yêu cầu.

8. Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy nơi bạn sống, bạn có thể có quyền:

Truy cập dữ liệu cá nhân chúng tôi nắm giữ về bạn
Sửa thông tin không chính xác
Xóa tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
Phản đối hoặc hạn chế một số xử lý
Xuất bản sao dữ liệu của bạn
Rút sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý

Bạn thường có thể:

Cập nhật chi tiết hồ sơ trong cài đặt tài khoản
Quản lý đăng ký qua cổng thanh toán
Kiểm soát quyền màn hình và micro trên thiết bị
Xóa hoặc quản lý cookie trong trình duyệt (xem Chính sách cookie)
Hủy đăng ký email tiếp thị bằng liên kết trong các email đó

Để thực hiện yêu cầu quyền riêng tư, liên hệ chúng tôi. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi trả lời. Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì thực hiện các quyền riêng tư theo luật áp dụng.

9. Trẻ em

ROKIMO không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi tối thiểu theo yêu cầu tại quốc gia của bạn). Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân mà không có sự đồng ý phù hợp, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ thực hiện các bước thích hợp.

Phụ huynh và người giám hộ: nếu khu vực của bạn yêu cầu sự đồng ý của phụ huynh để thanh thiếu niên dùng dịch vụ trực tuyến, vui lòng giám sát việc tạo tài khoản và quyết định thanh toán.

10. Chuyển giao quốc tế

Chúng tôi có thể xử lý và lưu thông tin ở các quốc gia khác nơi bạn sống, bao gồm nơi hạ tầng hoặc nhà cung cấp của chúng tôi hoạt động. Khi được yêu cầu, chúng tôi dùng các biện pháp bảo vệ phù hợp cho chuyển giao xuyên biên giới.

11. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang sẽ thay đổi khi chúng tôi làm vậy. Các thay đổi quan trọng sẽ được đăng trên trang này, và chúng tôi cũng có thể thông báo qua email hoặc thông báo trong sản phẩm khi phù hợp.

12. Liên hệ

Có câu hỏi về quyền riêng tư? Liên hệ chúng tôi hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang Liên hệ của chúng tôi.

Nếu bạn có khiếu nại về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ trước để chúng tôi cố gắng giải quyết. Bạn cũng có thể có quyền liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương.