隱私政策 | ROKIMO

最近更新： 2026 年 10 月 1 日

本隱私政策說明 ROKIMO（「我們」）在你使用網站、桌面應用、賬戶系統、計費功能及相關服務（合稱「服務」）時，如何處理資訊。

ROKIMO 是面向 Roblox 的遊戲搭檔。我們希望你清楚：我們收集什麼、為什麼需要、你有哪些選擇，儘量不用繞口令。

若你不同意本政策，請勿使用服務。

1. 適用範圍

本政策適用於：

訪問我們網站的訪客
註冊 ROKIMO 賬戶的使用者
使用 ROKIMO 桌面應用的使用者
透過聯絡表單或郵件與我們溝通的人

2. 我們收集的資訊

賬戶資訊

註冊或更新資料時，我們可能收集：

姓名或顯示名稱
電子郵箱
密碼（以雜湊形式儲存；我們不會儲存明文密碼）
你主動填寫的個人資料
登入方式（例如郵箱密碼或 Google）

部分權益（含 starter 積分）可能需要已驗證的郵箱。

賬單與積分

為執行積分計費，我們可能處理：

訂閱方案與狀態
積分餘額（含永久積分與月度訂閱積分）
積分賬本記錄（發放、扣減、兌換、調整）
購買記錄及支付服務商提供的發票相關後設資料
兌換碼使用記錄

銀行卡資訊由支付服務商處理（例如 Stripe、Creem 或 Waffo）。我們不會在伺服器上儲存完整卡號。

產品使用資訊

你使用 AI 與搭檔功能時，我們可能處理：

你透過產品傳送的提示詞、訊息及相關請求上下文
僅在你明確允許時用於螢幕理解的畫面內容
僅在你使用語音功能時的語音音訊，用於回應你
你在產品中建立的個人記憶（偏好與你選擇保留的上下文）
計費與穩定性所需的用量後設資料（例如 token 數量、模型路由資訊、時間戳、錯誤碼）

這些資訊用於完成你請求的功能、公平計費、防止濫用並提升穩定性，不是用來販賣你的遊玩畫像。

裝置、安全與防濫用資料

為保護賬戶與服務，我們可能收集：

IP 地址
瀏覽器或應用版本、作業系統
請求時間及相關技術日誌
機器人防護訊號（例如在註冊等敏感操作啟用時的 Cloudflare Turnstile）

我們可能使用基於 IP 的限額等手段，降低免費積分與促銷被濫用的風險。

溝通訊息

你發郵件或填寫聯絡表單時，我們會收集你提交的內容（姓名、郵箱、留言），以便回覆。

若你訂閱產品更新，我們會處理你的郵箱，直到你退訂。

網站會使用 Cookie 等技術實現會話、安全、語言偏好等必要功能。詳情見 Cookie 政策。

3. 我們如何使用資訊

我們使用資訊用於：

提供、運營並改進服務
身份驗證，並在網頁端與桌面端同步賬戶
發放、扣減與展示積分；執行訂閱與積分包
透過託管代理路由 AI 請求
檢測欺詐、濫用與違規行為
提供客戶支援與服務通知（賬單、安全、重要產品變更）
遵守法律並執行我們的服務條款

我們不會出售你的個人資訊。

我們不會用你的遊玩習慣、語音或螢幕內容構建廣告畫像。

4. AI 處理與第三方

AI 服務商

使用 AI 功能時，你的提示詞及相關請求資料會傳送至我們的伺服器，並可能轉發給我們配置的第三方 AI 服務商以完成請求。標準產品使用不需要你自行提供各廠商 API Key。

這些服務商按其自身條款與隱私實踐處理資料。我們僅共享完成請求所必需的資訊。

其他服務提供商

我們使用可信供應商處理例如：

託管與基礎設施
身份驗證與郵件傳送
支付處理
機器人防護（如 Turnstile）
為保障網站可用而可能使用的分析能力

這些提供商作為我們的處理者 / 服務商，應僅為我們提供的服務處理資料。

5. 處理依據（如適用）

若你所在地區要求處理需具備法律依據（例如 EEA/UK），我們通常依賴：

合同履行： 提供你請求的服務
合法利益： 安全、防濫用、改進服務、與產品相關的必要溝通
同意： 在需要時（例如可選營銷郵件，或依賴你授權的麥克風 / 螢幕等功能）
法定義務： 法律要求我們保留或披露資訊時

6. 保留期限

我們會在合理期限內保留賬戶、賬單與用量記錄，用於：

提供服務
處理爭議
執行條款
滿足法律、稅務與會計要求

訂閱積分按產品規則在每個計費週期重置。賬本歷史可能為審計而保留。

若你刪除賬戶，我們將刪除或匿名化不再需要的個人資料；但法律要求保留的記錄（例如已完成的支付記錄）可能繼續儲存。

7. 安全

我們採取適當的技術與組織措施保護資訊，包括訪問控制、傳輸加密（HTTPS）以及密碼雜湊。

任何傳輸或儲存方式都無法保證絕對安全。若發生影響個人資料的安全事件，我們將按適用法律採取必要措施，在需要時通知你及監管機構。

8. 你的權利與選擇

視你所在地區，你可能有權：

查閱我們持有的個人資料
更正不準確資訊
刪除賬戶或請求刪除個人資料
反對或限制某些處理
匯出資料副本
在基於同意的處理中撤回同意

你通常可以：

在賬戶設定中更新資料
透過賬單門戶管理訂閱
在裝置上控制螢幕與麥克風許可權
在瀏覽器中管理 Cookie（見 Cookie 政策）
透過營銷郵件中的退訂連結取消訂閱

行使隱私請求請聯絡我們。我們可能需要驗證身份後再回復。我們不會因你依法行使隱私權利而歧視對待。

9. 兒童

ROKIMO 不面向 13 歲以下（或你所在國家要求的最低年齡以下）兒童。若你認為兒童在未獲適當同意的情況下向我們提供了個人資訊，請聯絡我們，我們將採取適當措施。

家長 / 監護人：若你所在地區要求未成年人使用線上服務需監護人同意，請監督賬戶建立與付費決策。

10. 跨境傳輸

我們可能在你居住國以外的國家處理與儲存資訊，包括基礎設施或供應商所在地。在法律要求時，我們將採用適當的跨境傳輸保障措施。

11. 政策變更

我們可能不時更新本隱私政策。「最近更新」日期會隨之變更。重大變更將釋出在本頁面；在適當情況下，我們也可能透過郵件或產品內通知告知你。

12. 聯絡我們

隱私相關問題？請聯絡我們，或傳送郵件至聯絡頁列出的支援郵箱。

若你有隱私投訴，請先與我們溝通，我們會盡力解決。你也可能有權聯絡當地資料保護機構。