隐私政策 | ROKIMO

最近更新： 2026 年 10 月 1 日

本隐私政策说明 ROKIMO（「我们」）在你使用网站、桌面应用、账户系统、计费功能及相关服务（合称「服务」）时，如何处理信息。

ROKIMO 是面向 Roblox 的游戏搭档。我们希望你清楚：我们收集什么、为什么需要、你有哪些选择，尽量不用绕口令。

若你不同意本政策，请勿使用服务。

1. 适用范围

本政策适用于：

访问我们网站的访客
注册 ROKIMO 账户的用户
使用 ROKIMO 桌面应用的用户
通过联系表单或邮件与我们沟通的人

2. 我们收集的信息

账户信息

注册或更新资料时，我们可能收集：

姓名或显示名称
电子邮箱
密码（以哈希形式存储；我们不会保存明文密码）
你主动填写的个人资料
登录方式（例如邮箱密码或 Google）

部分权益（含 starter 积分）可能需要已验证的邮箱。

账单与积分

为运行积分计费，我们可能处理：

订阅方案与状态
积分余额（含永久积分与月度订阅积分）
积分账本记录（发放、扣减、兑换、调整）
购买记录及支付服务商提供的发票相关元数据
兑换码使用记录

银行卡信息由支付服务商处理（例如 Stripe、Creem 或 Waffo）。我们不会在服务器上保存完整卡号。

产品使用信息

你使用 AI 与搭档功能时，我们可能处理：

你通过产品发送的提示词、消息及相关请求上下文
仅在你明确允许时用于屏幕理解的画面内容
仅在你使用语音功能时的语音音频，用于回应你
你在产品中建立的个人记忆（偏好与你选择保留的上下文）
计费与稳定性所需的用量元数据（例如 token 数量、模型路由信息、时间戳、错误码）

这些信息用于完成你请求的功能、公平计费、防止滥用并提升稳定性，不是用来贩卖你的游玩画像。

设备、安全与防滥用数据

为保护账户与服务，我们可能收集：

IP 地址
浏览器或应用版本、操作系统
请求时间及相关技术日志
机器人防护信号（例如在注册等敏感操作启用时的 Cloudflare Turnstile）

我们可能使用基于 IP 的限额等手段，降低免费积分与促销被滥用的风险。

沟通信息

你发邮件或填写联系表单时，我们会收集你提交的内容（姓名、邮箱、留言），以便回复。

若你订阅产品更新，我们会处理你的邮箱，直到你退订。

网站会使用 Cookie 等技术实现会话、安全、语言偏好等必要功能。详情见 Cookie 政策。

3. 我们如何使用信息

我们使用信息用于：

提供、运营并改进服务
身份验证，并在网页端与桌面端同步账户
发放、扣减与展示积分；运行订阅与积分包
通过托管代理路由 AI 请求
检测欺诈、滥用与违规行为
提供客户支持与服务通知（账单、安全、重要产品变更）
遵守法律并执行我们的服务条款

我们不会出售你的个人信息。

我们不会用你的游玩习惯、语音或屏幕内容构建广告画像。

4. AI 处理与第三方

AI 服务商

使用 AI 功能时，你的提示词及相关请求数据会发送至我们的服务器，并可能转发给我们配置的第三方 AI 服务商以完成请求。标准产品使用不需要你自行提供各厂商 API Key。

这些服务商按其自身条款与隐私实践处理数据。我们仅共享完成请求所必需的信息。

其他服务提供商

我们使用可信供应商处理例如：

托管与基础设施
身份验证与邮件发送
支付处理
机器人防护（如 Turnstile）
为保障网站可用而可能使用的分析能力

这些提供商作为我们的处理者 / 服务商，应仅为我们提供的服务处理数据。

5. 处理依据（如适用）

若你所在地区要求处理需具备法律依据（例如 EEA/UK），我们通常依赖：

合同履行： 提供你请求的服务
合法利益： 安全、防滥用、改进服务、与产品相关的必要沟通
同意： 在需要时（例如可选营销邮件，或依赖你授权的麦克风 / 屏幕等功能）
法定义务： 法律要求我们保留或披露信息时

6. 保留期限

我们会在合理期限内保留账户、账单与用量记录，用于：

提供服务
处理争议
执行条款
满足法律、税务与会计要求

订阅积分按产品规则在每个计费周期重置。账本历史可能为审计而保留。

若你删除账户，我们将删除或匿名化不再需要的个人数据；但法律要求保留的记录（例如已完成的支付记录）可能继续保存。

7. 安全

我们采取适当的技术与组织措施保护信息，包括访问控制、传输加密（HTTPS）以及密码哈希。

任何传输或存储方式都无法保证绝对安全。若发生影响个人数据的安全事件，我们将按适用法律采取必要措施，在需要时通知你及监管机构。

8. 你的权利与选择

视你所在地区，你可能有权：

查阅我们持有的个人数据
更正不准确信息
删除账户或请求删除个人数据
反对或限制某些处理
导出数据副本
在基于同意的处理中撤回同意

你通常可以：

在账户设置中更新资料
通过账单门户管理订阅
在设备上控制屏幕与麦克风权限
在浏览器中管理 Cookie（见 Cookie 政策）
通过营销邮件中的退订链接取消订阅

行使隐私请求请联系我们。我们可能需要验证身份后再回复。我们不会因你依法行使隐私权利而歧视对待。

9. 儿童

ROKIMO 不面向 13 岁以下（或你所在国家要求的最低年龄以下）儿童。若你认为儿童在未获适当同意的情况下向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将采取适当措施。

家长 / 监护人：若你所在地区要求未成年人使用在线服务需监护人同意，请监督账户创建与付费决策。

10. 跨境传输

我们可能在你居住国以外的国家处理与存储信息，包括基础设施或供应商所在地。在法律要求时，我们将采用适当的跨境传输保障措施。

11. 政策变更

我们可能不时更新本隐私政策。「最近更新」日期会随之变更。重大变更将发布在本页面；在适当情况下，我们也可能通过邮件或产品内通知告知你。

12. 联系我们

隐私相关问题？请联系我们，或发送邮件至联系页列出的支持邮箱。

若你有隐私投诉，请先与我们沟通，我们会尽力解决。你也可能有权联系当地数据保护机构。