Política de Privacidade

Última atualização: 1 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a ROKIMO (“nós”, “nos” ou “nosso”) trata informações quando você usa nosso site, aplicativo para desktop, sistema de contas, recursos de cobrança e serviços relacionados (em conjunto, os “Serviços”).

Construímos a ROKIMO como um companheiro de jogos Roblox. Queremos que você entenda o que coletamos, por que precisamos disso e quais escolhas você tem, sem jargão jurídico.

Se você não concordar com esta política, não use os Serviços.

1. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica a:

Visitantes do nosso site
Pessoas que criam uma conta ROKIMO
Usuários do aplicativo desktop ROKIMO
Qualquer pessoa que nos contate para suporte ou envie uma mensagem pelo formulário de contato

2. Informações que coletamos

Informações da conta

Quando você se registra ou atualiza seu perfil, podemos coletar:

Nome ou nome de exibição
Endereço de e-mail
Senha (armazenada em formato com hash; nunca armazenamos senhas em texto simples)
Detalhes de perfil que você optar por fornecer
Método de login (por exemplo e-mail/senha ou Google)

Alguns recursos, incluindo créditos iniciais, podem exigir um endereço de e-mail verificado.

Cobrança e créditos

Para operar a cobrança baseada em créditos, podemos processar:

Plano de assinatura e status
Saldos de créditos (incluindo créditos duráveis e créditos mensais de assinatura)
Entradas do livro-razão de créditos (concessões, deduções, resgates, ajustes)
Histórico de compras e metadados relacionados a faturas dos nossos provedores de pagamento
Resgates de códigos de resgate

Dados do cartão de pagamento são processados pelos nossos provedores de pagamento (por exemplo Stripe, Creem ou Waffo). Nós não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.

Uso do produto

Quando você usa recursos de IA e do companheiro, podemos processar:

Prompts, mensagens e contexto de solicitação relacionado que você envia pelo produto
Conteúdo da tela somente quando você permitir explicitamente a compreensão de tela
Áudio de voz somente quando você usar recursos de voz, processado para responder a você
Memória pessoal que você cria no produto (preferências e contexto que escolher manter)
Metadados de uso necessários para cobrança e confiabilidade (por exemplo contagens de tokens, metadados de roteamento de modelo, carimbos de data/hora, códigos de erro)

Usamos essas informações para fornecer o recurso que você pediu, cobrar o uso de forma justa, prevenir abuso e melhorar a confiabilidade — não para vender um perfil de como você joga.

Dados de dispositivo, segurança e antiabuso

Para proteger contas e os Serviços, podemos coletar:

Endereço IP
Versão do navegador ou do app e sistema operacional
Tempo aproximado das solicitações e logs técnicos relacionados
Sinais de proteção contra bots (por exemplo tokens do Cloudflare Turnstile) quando habilitados no cadastro ou em outras ações sensíveis

Usamos limites baseados em IP e controles semelhantes para reduzir abuso de créditos gratuitos e ofertas promocionais.

Comunicações

Se você nos enviar um e-mail ou usar o formulário de contato, coletamos as informações que enviar (nome, e-mail, conteúdo da mensagem) para que possamos responder.

Se você assinar atualizações do produto, processamos seu e-mail para esse fim até você cancelar a inscrição.

Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site usa cookies e tecnologias semelhantes para funções essenciais como sessões, segurança e preferência de idioma. Consulte nossa Política de cookies para detalhes.

3. Como usamos as informações

Usamos as informações para:

Fornecer, operar e melhorar os Serviços
Autenticá-lo e sincronizar sua conta entre web e desktop
Conceder, deduzir e exibir créditos; operar assinaturas e pacotes de créditos
Encaminhar solicitações de IA pelo nosso proxy gerenciado
Detectar fraude, abuso e violações de políticas
Prestar suporte ao cliente e avisos de serviço (cobrança, segurança, mudanças materiais do produto)
Cumprir a lei e fazer cumprir nossos Termos de Serviço

Nós não vendemos suas informações pessoais.

Nós não usamos seus hábitos de jogo, voz ou conteúdo de tela para criar perfis publicitários.

4. Processamento de IA e terceiros

Provedores de IA

Quando você usa recursos de IA, seus prompts e dados de solicitação relacionados são enviados aos nossos servidores e podem ser encaminhados a provedores de IA terceiros que configuramos para atender à solicitação. O uso padrão do produto não exige que você forneça suas próprias chaves de API de fornecedores.

Esses provedores processam dados sob seus próprios termos e práticas de privacidade. Compartilhamos apenas o necessário para concluir a solicitação.

Outros prestadores de serviço

Usamos fornecedores confiáveis para funções como:

Hospedagem e infraestrutura
Autenticação e entrega de e-mail
Processamento de pagamentos
Proteção contra bots (por exemplo Turnstile)
Analytics opcionais necessários para manter o site confiável

Esses provedores atuam como processadores / prestadores de serviço para nós e devem tratar os dados apenas para os serviços que nos prestam.

5. Bases legais (quando aplicável)

Se você estiver em uma região que exige uma base legal para o processamento (por exemplo EEE/Reino Unido), normalmente nos baseamos em:

Contrato: para fornecer os Serviços que você solicita
Interesses legítimos: segurança, prevenção de abuso, melhoria do serviço e comunicação sobre o produto
Consentimento: quando exigido (por exemplo e-mail de marketing opcional, ou recursos que dependem de permissões que você concede, como microfone ou acesso à tela)
Obrigação legal: quando a lei exige que mantenhamos ou divulguemos informações

6. Retenção

Mantemos registros de conta, cobrança e uso pelo tempo necessário para:

Fornecer os Serviços
Resolver disputas
Fazer cumprir nossos termos
Cumprir requisitos legais, fiscais e contábeis

Os créditos de assinatura são reiniciados a cada período de cobrança conforme as regras do produto. O histórico do livro-razão pode ser retido para auditoria.

Se você excluir sua conta, excluiremos ou anonimizaremos dados pessoais que não forem mais necessários, exceto quando tivermos de reter certos registros (por exemplo pagamentos concluídos) conforme exigido por lei.

7. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger informações, incluindo controles de acesso, transporte criptografado (HTTPS) e senhas com hash.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Se tomarmos conhecimento de uma violação que afete seus dados pessoais, tomaremos as medidas exigidas pela lei aplicável, o que pode incluir notificá-lo e aos reguladores quando exigido.

8. Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos de:

Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
Corrigir informações imprecisas
Excluir sua conta ou solicitar a exclusão de dados pessoais
Opor-se a ou restringir certos processamentos
Exportar uma cópia dos seus dados
Retirar o consentimento quando o processamento for baseado em consentimento

Você geralmente pode:

Atualizar detalhes do perfil nas configurações da conta
Gerenciar assinaturas pelo portal de cobrança
Controlar permissões de tela e microfone no seu dispositivo
Limpar ou gerenciar cookies no seu navegador (veja a Política de cookies)
Cancelar e-mails de marketing usando o link nesses e-mails

Para exercer uma solicitação de privacidade, entre em contato. Podemos precisar verificar sua identidade antes de responder. Não discriminaremos você por exercer direitos de privacidade disponíveis sob a lei aplicável.

9. Crianças

A ROKIMO não é direcionada a crianças menores de 13 anos (ou a idade mínima exigida no seu país). Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais sem o consentimento adequado, entre em contato conosco e tomaremos as medidas apropriadas.

Pais e responsáveis: se sua região exigir consentimento parental para adolescentes usarem serviços online, supervisione a criação de contas e as decisões de pagamento.

10. Transferências internacionais

Podemos processar e armazenar informações em países diferentes daquele em que você mora, inclusive onde nossa infraestrutura ou fornecedores operam. Quando exigido, usamos salvaguardas adequadas para transferências transfronteiriças.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A data de “Última atualização” no topo mudará quando o fizermos. Alterações materiais serão publicadas nesta página, e também podemos notificá-lo por e-mail ou aviso no produto quando apropriado.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Entre em contato ou envie um e-mail para o endereço de suporte listado na nossa página de Contato.

Se você tiver uma reclamação de privacidade, fale conosco primeiro para tentarmos resolvê-la. Você também pode ter o direito de contatar sua autoridade local de proteção de dados.